今回は改善活動の実際をご紹介🙋♂️
以前勤めていた病院🏥にて、
昼時の食堂がスタッフでいっぱいになり座れない
という事象が発生していた。
その病院は
４つの病棟に加え、外来、手術室がある🏥
その他の職種も、
医師、リハビリ、技師、事務などもいるため、
昼時は狭い食堂に多くのスタッフが殺到していた😵💫
そんな時、病棟師長から、
👩「今より多くの人数が入れるようなレイアウト（テーブルとか椅子の配置）をみんな考えてください！」
と全体に周知された📣
こういった対応策を考えるのは昔から好きだったため早速考えてみることにした🧐
まずテーブルと椅子の数、配置を考えた。
食堂を見返すと、すでにギュウギュウに配置されており、席を増やすのは困難😓
配置の変更といっても、
食堂内での動線なども考慮した配置変更となるとなかなか難しい。
数を増やすとか配置の変更は無理そうだ。
さてどうするか、、
そういえば、、
”多くの人数が入れるように”
って言ってたな。
昼時の混雑解消のためには
果たしてその解決でいいのか？🤔
そんな時、、
あることを思いついた💡
混雑解消のためには、
その時間帯にみんなが集まらなければいい💡
それぞれの職種や病棟の昼食休憩の時間は？
確認してみると、
リハビリは基本的に 12時〜
そして各病棟看護師は、
前半 11:30〜
後半 12:30〜
だった。
これだっ‼️‼️
僕は師長に、
”病棟看護師の休憩時間をズラしたらどうか？”
2病棟は
前半11:15〜 後半12:15〜
残りの2病棟は
前半11:45〜 後半12:45〜
となれば、混雑はだいぶ緩和されるはず！
と提案してみた☝️
（ドヤっ🤪）
そう言ったところ、
師長はもう完全にレイアウト変更の頭だったため、
時間どうこうに関していい反応は見せなかった😧
僕は現状最善の策を出したため満足し完全にやり切っていた🫠
するとしばらくして、
休憩時間変更が言い渡された。
いつの間にか採用されていたのだ。
（いい反応見せなかったのに、結局その案通すんかーーーい）
その後の食堂はというと、
予想以上に混雑は緩和され、スムーズに着席でき、ゆっくり昼食を摂ることができるようになった！
今回の勝因は、
大元の問題に着目できたこと☝️
❌大勢収容できるように
⭕️混雑の解消
出された課題に着手するのではなく、
課題を疑うことで改善に繋がった事例だった🧐
視点を広く持って考えることが大事🤗
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